健康保険適用している整骨院・鍼灸院が絶対に忘れてはいけない価値への考え方

整骨院・鍼灸院の保険適用が年々難しくなっていて、不安に感じている方も多いでしょう。

この記事では整骨院・鍼灸院を運営する上で絶対に忘れてはいけない価格と価値に対する考え方を紹介します。

商売において誰かが料金の一部を建て替えてくれることはない

当たり前の話ですが整骨院などで働いていると忘れがちなのが、サービスや物品を購入するときに料金の一部を第三者が建て替えてくれることはないということです。

外食をしたり、美容院で髪を切ってもらったり、日用品を買ったりするにしても、基本的には全額お支払いするのです。
旅行支援のようなキャンペーン的なものはあるかもしれませんが、それでも一時的なことです。

一万円の買い物をする時には一万円以上の価値がないと買ってもらえないのです。

健康保険適用が治療院のサービスの価値を落とした

治療院業界では長らく健康保険が適用されていたため、商品の価格と価値への考え方が浸透していません。

1 割負担の方であれば 200 円の価値があれば買ってもらえたのです。

本来であれば 200 円 のサービスを 1,000 人に買ってもらっても 200,000 円にしかならないので事業としては成り立ちません。
しかも 200 円いただくために 15〜30 分といった時間をかけるのです。

以下のように計算してみると事業としていかに成り立たないかということがわかるでしょう。

200 円 / 回 で 200,000 円売り上げるために必要な時間

しかし治療院業界には健康保険が適用されています。

患者さんから 200 円いただいて残りの 1,800 円は別の人が支払ってくれるのです。（部位数や時代による）
交通事故に関しては全額他の人が支払ってくれます。

これにより 2,000 円いただくはずのサービスが 2,000 円の価値がなくても売れ、事業としても成り立つということが起こっていました。
もちろん価値にきっちりこだわっている治療院もあるでしょうが、接客が雑、施術が雑といった院が非常に多いと感じます。

でも、だって、と思った方へ

ここまで読んで、「でも昔からの慣例じゃないか」とか「今さら全額実費は無理だろ」って思った方もいらっしゃるでしょう。

そもそも他の業界では全額自己負担が当たり前なのです。
あなたもその感覚で普段から取捨選択しているはずです。

• 普段のお昼ごはんには 500 円のランチ
• 休日に出かけたときには 1,200 円のランチ
• 気軽に行ける 3,000 円コースの居酒屋
• 特別な日の 5,000 円のディナー

安いから悪いというわけではなく、それぞれに価格以上の価値を感じて誰もが利用しているのです。

見かたを変えるとチャンスである

ここまでかなり厳しいことを書きましたが、見かたを変えると大きなチャンスなのです。
健康保険適用している多くの整骨院・鍼灸院で、今まで書いたようなことを考えているところはほとんどありません。

価格と価値を普段から意識する

「どうやったら 3,000 円のサービスに 3,000 円の価値を感じてもらえるのだろうか」

それを考えて実行するだけであなたの治療院はライバル院より一歩先をいくことができます。もちろん簡単ではありません。

しかし他の業界では当たり前のことなのです。むしろ価格と価値が同程度では生き残っていけないのが普通です。

ライバル院がやっていないからこそ、そういった点に意識を向けるだけで患者さんは喜んでくれます。

どうすれば価格以上の価値を感じてもらえるのか考えることが大切

痛みをはじめとした身体の不調を軽減するために技術を磨くということは前提です。

• どうすれば気持ちよくサービスを受けてもらえるだろうか
• どうすれば行ってよかったなと思ってもらえるだろうか

2,000 円のサービスに 2,000 円以上の価値を感じてもらうには？ということを考えてみましょう。

あなたが普段 1,000 円の買い物をするときにも、自分はこのサービス・商品になぜ 1,000 円以上の価値を感じたのだろうか？と考えることも大切です。

価格と価値への考え方は常に頭の中に置いておく

この記事では価格と価値への考え方について紹介しました。

優しい記事ではありませんでしたが、価格と価値への考え方を常々考えておくことでライバル院との差を大きくつけられる可能性があります。

この記事がきっかけになり患者さん、整骨院・鍼灸院の経営者やそこで働くスタッフなど、喜んでくれる人が増えると嬉しいです。